Política de Entrega

INFORMAÇÕES DE ENTREGA
Política de Entrega de Produtos

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Livraria NEPNEURO LTDA-EPP, com endereço na Rua 147, nº 313, setor Marista, Goiânia-GO, CEP 74.170-100, inscrita no CNPJ sob o nº 24.752.061/0001-73.

2. Contato Livraria NEPNEURO

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Livraria NEPNEURO disponibiliza os seguintes meios de comunicação: (a) Presencialmente, na loja física, durante os horário de funcionamento;
(b) Pelo telefone (62) 3624-9901, em horário comercial;
(c) Pelo Whatsapp (62) 9 9322 2694;
(d) Por e-mail: livraria@nepneuro.com.br / lara@nepneuro.com.br / contato@nepneuro.com.br
(e) Por correspondência endereçada à Livraria NEPNEURO, Rua 147, 313, setor Marista, Goiânia-GO, CEP 74.170-100, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

3. Locais atendidos

A Livraria NEPNEURO opera, por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo território brasileiro. No entanto, a Livraria NEPNEURO não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros países, ou territórios estrangeiros.

4. Prazos de entrega

Durante o processo de compra, a Livraria NEPNEURO informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir de emissão de nota fiscal do pedido.

5. Horário de entrega e agendamento

A Livraria NEPNEURO efetua as entregas de produtos dentro do horário de entrega estabelecido pelos Correios, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser feitas no condomínio, tendo em vistas as regras existentes.

6. Valor do frete

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. A seu critério, a Livraria NEPNEURO poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

7. Condições da entrega

A Livraria NEPNEURO entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores dos Correios não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os produtos, retirar portas ou janelas, transportar os produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do Produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Livraria NEPNEURO isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.

8. Recusa de recebimento

O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato por nossos meios de comunicação para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

9. Tentativas de entrega

A Livraria NEPNEURO entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível a Livraria NEPNEURO realizar a entrega dos Produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição e o pedido será cancelado. O valor pago pelo produto será reembolsado.
10. Aquisição de Instrumentos Restritos a Psicólogos

Para envio dos materiais é necessário envio da foto do CRP, via WhatsApp ou E-mail, para conferência junto ao Conselho Regional da Situação Cadastral (se Ativo ou Inativo).
A venda de Testes Psicológicos é restrita a psicólogos, mediante a apresentação do CRP, de acordo com a Lei Federal nº 4.119/62.

11. Diversos

Alterações do pedido: a Livraria NEPNEURO não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após emissão de nota fiscal.
Atrasos: algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Livraria NEPNEURO fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Alertas: a Livraria NEPNEURO poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.